Come lavoriamo

In Crowd Services, siamo leader nel settore ICT grazie alla nostra capacità di offrire soluzioni innovative e personalizzate che rispondono alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Ogni progetto è strutturato secondo un approccio sistematico e metodico, che si ispira al framework ITIL, una best practice riconosciuta a livello internazionale per la gestione dei servizi informatici. Questo approccio ci permette di fornire Consulenza Informatica, Sviluppo Software e soluzioni di System Integration che non solo rispondono alle necessità attuali, ma sono anche in grado di adattarsi alle evoluzioni future.

ITIL: il nostro approccio alla consulenza informatica

L’utilizzo del framework ITIL ci consente di garantire standard elevati in ogni fase del ciclo di vita dei servizi IT. Con il supporto di ITIL, siamo in grado di pianificare, progettare, implementare e migliorare continuamente le nostre soluzioni, massimizzando il valore per i nostri clienti e minimizzando i rischi.

Service strategy: pianificazione strategica

Iniziamo ogni progetto con una fase di pianificazione dettagliata, identificando le esigenze di business e stabilendo gli obiettivi in linea con la Digital Transformation. La nostra Consulenza Informatica si fonda su una profonda comprensione delle necessità aziendali del cliente, per offrire soluzioni che generino un reale vantaggio competitivo.

Service design: progettazione su misura

Ogni progetto di Sviluppo Software e System Integration è progettato in base a specifiche esigenze del cliente. In questa fase, definiamo accuratamente gli SLA (Service Level Agreements) e i KPI (Key Performance Indicators), elementi fondamentali per monitorare le performance dei servizi e garantire risultati concreti.

Service transition: transizione e implementazione

La fase di transizione è essenziale per garantire un'integrazione ottimale delle soluzioni sviluppate all’interno delle infrastrutture esistenti dei clienti. Grazie alla nostra competenza in IT Consulting e al supporto di un team altamente specializzato, possiamo minimizzare il rischio di discontinuità operativa.

Service operation: monitoraggio e supporto

Con il nostro Service Desk multilingue, attivo 24/7, e un team di tecnici Microsoft Partner certificati, forniamo assistenza continua per mantenere stabilità e continuità operativa. Questo approccio proattivo ci permette di intervenire tempestivamente in caso di criticità, riducendo al minimo i tempi di inattività.

Continual service improvement: miglioramento continuo

L’innovazione e l’ottimizzazione sono il cuore della nostra strategia. Analizziamo costantemente i dati di performance e raccogliamo il feedback dei clienti per migliorare continuamente i nostri servizi, offrendo soluzioni sempre allineate alle best practice della Digital Transformation.

I nostri servizi principali

Crowd Services è un'Azienda di Consulenza Informatica che offre un portafoglio completo di servizi, tra cui:

• Fleet Management: gestiamo interi parchi macchine aziendali per garantire l’efficienza operativa e ridurre i costi operativi attraverso soluzioni tecnologiche avanzate.
• Logistica Integrata: offriamo un servizio di trasporto sicuro per attrezzature delicate, minimizzando i rischi e assicurando un’elevata affidabilità.
• Service Desk Multilingue: con oltre 300 operatori certificati e assistenza disponibile in 27 lingue, supportiamo aziende globali con un servizio di qualità sempre accessibile.
• Supporto On-Site: disponiamo di un team di oltre 400 tecnici in grado di intervenire direttamente presso le sedi dei clienti, garantendo interventi rapidi e risolutivi.
• Manutenzione e Riparazione: offriamo soluzioni complete per la manutenzione di server, PC e altre apparecchiature critiche, supportate da laboratori specializzati.

Il valore aggiunto della nostra azienda di consulenza informatica

Crowd Services è una Azienda di Consulenza Informatica che va oltre la semplice fornitura di servizi IT. Il nostro approccio proattivo e basato su best practice ci consente di gestire ogni aspetto della System Integration e di supportare le aziende nella loro Digital Transformation. Ci impegniamo a mantenere elevati livelli di efficienza attraverso un approccio collaborativo, che include ascolto attivo, progettazione personalizzata e monitoraggio costante.

Soluzioni innovative e scalabili

Crediamo fermamente nell’Innovazione Digitale come motore del cambiamento e della crescita per le aziende. Per questo, investiamo costantemente nella formazione del nostro personale e nella ricerca di nuove tecnologie, come il cloud computing e la sicurezza informatica avanzata. Le nostre soluzioni sono progettate per essere scalabili, in modo da poter crescere insieme alle esigenze delle aziende clienti e garantire una continuità operativa anche in contesti in continua evoluzione.

Un partner affidabile per la digital transformation

Crowd Services è il partner ideale per le aziende che desiderano intraprendere un percorso di Digital Transformation e migliorare la loro efficienza operativa grazie a soluzioni ICT di alto livello. Come Microsoft Partner, possiamo offrire il massimo delle competenze tecniche e il supporto necessario per sfruttare appieno i vantaggi delle tecnologie Microsoft, integrando queste soluzioni all’interno delle infrastrutture esistenti dei nostri clienti.

In Crowd Services, non ci limitiamo a fornire servizi IT: lavoriamo per garantire che ogni cliente possa ottenere il massimo valore dalle proprie infrastrutture, contribuendo al raggiungimento dei suoi obiettivi di business attraverso una consulenza altamente qualificata, un monitoraggio costante e un supporto affidabile e continuo.