Refresh tecnologico per il settore bancario

Abbiamo collaborato con un importante gruppo bancario per la realizzazione di un progetto di refresh tecnologico su scala nazionale. L'obiettivo principale era modernizzare le infrastrutture informatiche delle filiali bancarie, migliorando l’efficienza operativa e garantendo un supporto tecnico di alta qualità. Il progetto ha riguardato l'installazione e il collaudo di 2.500 postazioni di lavoro tra desktop e portatili, oltre a 630 periferiche, con una gestione logistica e tecnica completa.

Obiettivi del progetto

Il progetto è stato sviluppato per:

• Modernizzare le infrastrutture IT presso le filiali bancarie, sostituendo i dispositivi obsoleti con soluzioni tecnologiche più avanzate.
• Garantire la continuità operativa durante le fasi di transizione, grazie a una gestione accurata del processo di installazione e collaudo.
• Offrire supporto tecnico dedicato alle sedi direzionali, assicurando la piena operatività dei nuovi sistemi.

Soluzioni implementate

Il progetto ha incluso una serie di servizi integrati, tra cui:

Gestione logistica degli apparati

Crowd Services ha gestito la logistica centralizzata attraverso un magazzino principale e una rete di magazzini periferici per assicurare la disponibilità e la distribuzione tempestiva dei dispositivi in tutte le filiali.

Il sistema logistico è stato progettato per ottimizzare i flussi di distribuzione, minimizzando i tempi di consegna e riducendo i costi operativi.

Installazione e collaudo

I nostri tecnici specializzati hanno installato e configurato 2.500 personal computer e 630 periferiche, assicurando che ogni dispositivo fosse completamente operativo prima della consegna al personale della banca.

Ogni dispositivo è stato sottoposto a un rigoroso processo di collaudo per verificare la compatibilità con le infrastrutture IT esistenti e garantire prestazioni ottimali.

Presidio tecnico

Durante la fase iniziale di utilizzo delle nuove apparecchiature, abbiamo fornito un presidio tecnico presso le sedi direzionali della banca. Questo servizio ha assicurato un supporto immediato per eventuali problemi o domande del personale, facilitando la transizione e riducendo al minimo i tempi di adattamento.

La realizzazione di un progetto di questa portata ha comportato diverse sfide, tra cui:

• Gestione di un ampio numero di sedi: le filiali bancarie erano distribuite su tutto il territorio nazionale, rendendo fondamentale una pianificazione logistica precisa e una coordinazione efficace.
• Minimizzazione delle interruzioni operative: il refresh tecnologico è stato effettuato senza compromettere le attività quotidiane delle filiali, garantendo che il servizio ai clienti bancari non venisse mai interrotto.
• Personalizzazione delle installazioni: ogni dispositivo è stato configurato in base alle specifiche esigenze operative delle singole filiali, assicurando la piena integrazione con i sistemi esistenti.

Risultati raggiunti

Grazie a una gestione organizzata e a un approccio altamente professionale, abbiamo conseguito importanti risultati:

• Modernizzazione completata con successo: tutte le postazioni di lavoro e le periferiche sono state installate e collaudate entro i tempi previsti, garantendo il passaggio a un’infrastruttura IT più performante.
• Riduzione dei tempi di inattività: la pianificazione accurata e il supporto tecnico hanno permesso di minimizzare i disservizi durante la transizione, mantenendo elevate le prestazioni operative.
• Supporto tecnico tempestivo: il presidio tecnico presso le sedi direzionali ha facilitato la risoluzione immediata di eventuali problematiche, migliorando l’esperienza degli utenti finali.

Questo progetto dimostra l’efficacia di Crowd Services nella gestione di progetti di refresh tecnologico per grandi organizzazioni. Attraverso un approccio integrato che ha combinato gestione logistica, installazione tecnica e supporto on-site, siamo stati in grado di fornire una soluzione completa e affidabile. L’esperienza acquisita ci consente di affrontare con successo anche le sfide più complesse nel settore bancario e finanziario, garantendo soluzioni scalabili e orientate all’efficienza.